Internet non ha ancora trasformato il mercato dei mutui perché molte persone che scelgono di accendere un mutuo scegliendo gli strumenti tradizionali, per poter avere un retroazione diretta e personale con finanziarie e banche. I mutui on line rappresentano una porzione limitata dell'insieme delle concessioni di mutui, ma con enormi margini di crescita e la distanza rispetto ai canali usuali potrebbe ulteriormente assottigliarsi o annullasi con la maggiore diffusione del web e delle nuove tecnologie. Esistono anche degli operatori specializzati che non posseggono di una rete di sportelli e filiali sul territorio per poter erogare un mutuo, ma prevedono esclusivamente il canale online. Tutte le banche principali, hanno allestito dei servizi di mutui online sui propri siti Internet. Si tratta molto spesso solo di moduli e questionari da compilare online, che permettono di prendere un primo contatto con la banca. I consigli e le consulenze on line sono completamente gratuiti, e la conferma di fattibilità del mutuo arriva di solito entro 48 ore dalla prima richiesta. Alcuni operatori propongono offerte particolarmente favorevoli indirizzate esclusivamente ai clienti web, e le spese accessorie sono quasi sempre inferiori a quelli dei mutui abituali. Mutui 100% vi rammenta che, quando ci si riferisce ai mutui online, l'intera procedura non è interamente digitalizzata. Le negoziazioni avvengono ancora al telefono se non di persona, e occorrerà inviare per posta raccomandata la documentazione cartacea richiesta dal finanziatore o mediatore. La sottoscrizione del mutuo non può realizzarsi sul web ma soltanto in presenza di un notaio.